Web analytics specialist

Nuove professioni web: il web analytics specialist

Misurare, raccogliere, analizzare i dati statistici relativi alle performance di traffico di un sito web: parliamo di web analysis (o web analytics), attività che consente di monitorare e dare un significato ai comportamenti degli utenti in rete, e di, una volta interpretati i dati, intervenire ottimizzando le strategie di comunicazione e marketing online. La figura professionale che si occupa di raccogliere, aggregare, analizzare e interpretare i dati statistici, è quella del web analytics specialist. Vediamo in dettaglio le caratteristiche di questa professione crocevia fra il mondo di internet e quello dell'analisi statistica.   

Il web analytics specialist: il profilo professionale, le mansioni
Il web analytics specialist è deputato alla rilevazione, l'aggregazione, l'interpretazione dei dati relativi all'andamento di un sito web o di più siti web: osserva ad esempio come gli utenti hanno trovato un sito, quali sono le iniziative di marketing che hanno generato maggiore traffico, quali le informazioni cercate nei motori di ricerca che hanno convogliato utenti sulle pagine del sito web in questione. Il primo step del lavoro del web analytics specialist consiste nell'utilizzo di software di web analisi come Google Analytics, Shinystat, o Firestats, che permettono, attraverso alcuni indicatori di performance (KPI Key performance indicator) di visualizzare e comprendere l'andamento del business online in termini non solo di monitoraggio degli accessi, di  profilatura degli utenti e  dei loro percorsi di navigazione all'interno delle pagine di un sito web, ma anche e soprattutto in termini di prestazioni (es. andamento delle conversioni), e in termini di azioni compiute come risposta a eventuali campagne di marketing (compilazione di form, acquisto etc...). Una volta  raccolti e ordinati i dati grazie all'utilizzo delle funzionalità avanzate dei software di analisi web come quelli sopraccitati,  il web analysis specialist si occupa di analizzarli e dare loro un'interpretazione con l'obiettivo di capire ad esempio se il sito web sta rispondendo positivamente agli obiettivi strategici preposti; quanto rendono i vari investimenti in promozione online o in eventuali campagne di email marketing; quali sono le parole chiave più redditizie per gli obiettivi aziendali; se ci sono eventuali problemi di visibilità o usabilità di alcune pagine oppure ancora se ci sono sezioni del sito web che per svariati motivi non vengono prese in considerazione dai visitatori.

Come diventare web analytics specialist
Per chi volesse avvicinarsi alla professione di web analytics specialist, sono necessari alcuni prerequisiti formativi di base come una buona dimestichezza con le gestione dei dati statistici, specifiche competenze in ambito informatico, discrete basi di matematica, ottime capacità di analisi e interpretazione dei dati.  Non mancano in tutto il territorio italiano, specifici corsi dedicati alla web analysis, sia strutturati come veri e propri percorsi di formazione professionalizzanti - come i corsi per aspiranti web analytics specialist proposti dalla Shinystat Academy, società creatrice dell'omonimo software di rlevazione di dati web -  sia dedicati a tutti coloro i quali si trovano a dover gestire e supervisionare un sito web e che attraverso la web analysis mirano a potenziare il rendimento del proprio business in rete, come quelli delle web agency Web marketing Garden e Antezeta che organizzano corsi di web analysis periodici in aula a Milano.  

Per coloro che per motivi vari non hanno la possibilità di frequentare un corso di web analisi in aula, segnaliamo il corso Web analytics online di Romaexplorer, fruibile attraverso una piattaforma e-learning col quale si può imparare ad analizzare un sito, a capire quali sono i dati utili, come interpretarli e, soprattutto, come usarli da spunto per migliorare la propria presenza online.